Para las auditor\u00edas peri\u00f3dicas, los requisitos del \"\u00e1mbito regulado\" (leyes, reglamentos, etc.) y de los objetivos de calidad del hospital se transfieren a listas de comprobaci\u00f3n. El mismo procedimiento puede utilizarse para comprobar los requisitos de otros servicios hospitalarios. El cumplimiento de los requisitos tambi\u00e9n puede comprobarse mediante controles aleatorios o indicadores de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n
La planificaci\u00f3n de la auditor\u00eda, los informes y las listas de comprobaci\u00f3n se recogen en un manual de auditor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan las especificaciones del programa de auditor\u00eda en los departamentos y \u00e1reas previstos.<\/p>\n\n\n\n
Las auditor\u00edas pueden realizarse de forma rutinaria o en ocasiones especiales, como cambios significativos en la gesti\u00f3n, en el sistema de gesti\u00f3n de la calidad, en el servicio, en el proceso de prestaci\u00f3n del servicio o en el seguimiento de acciones correctivas.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de las auditor\u00edas internas, en particular, hay que evitar que la responsabilidad de la consecuci\u00f3n de los objetivos de calidad pase del personal operativo a la unidad de garant\u00eda de calidad.<\/p>\n\n\n\n
Una auditor\u00eda puede tener los siguientes objetivos:<\/p>\n\n\n\n
Se puede realizar una auditor\u00eda para<\/p>\n\n\n\n
La norma DIN EN ISO 19011 enumera otros aspectos que deben tenerse en cuenta a la hora de definir un programa de auditor\u00eda:<\/p>\n\n\n\n
a) Prioridades de gesti\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n
b) intenciones comerciales y otras intenciones empresariales;<\/p>\n\n\n\n
c) Caracter\u00edsticas de los procesos. productos y proyectos, as\u00ed como sus modificaciones;<\/p>\n\n\n\n
d) Requisitos del sistema de gesti\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n
e) requisitos legales y contractuales y otros requisitos a los que se haya comprometido la organizaci\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n
f) Requisito de evaluaci\u00f3n del proveedor:<\/p>\n\n\n\n
g) Requisitos y expectativas de las partes interesadas, incluidos los clientes;<\/p>\n\n\n\n
h) El nivel de rendimiento de la organizaci\u00f3n a auditar, reflejado en la aparici\u00f3n de errores, incidentes o reclamaciones de los clientes;<\/p>\n\n\n\n
i) Riesgos para la organizaci\u00f3n a auditar;<\/p>\n\n\n\n
j) Resultados de auditor\u00edas anteriores;<\/p>\n\n\n\n
k) Madurez del sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Texto de la VA 3.7.10 Auditor\u00edas internas<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Ap\u00e9ndice 1: T\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n Ap\u00e9ndice 2: Requisitos de competencia del auditor<\/a><\/p>\n\n\n\n Ap\u00e9ndice 3: Prueba de competencia del auditor<\/a><\/p>\n\n\n\n9 Sistemas<\/h2>\n\n\n\n