{"id":10785,"date":"2024-12-11T14:34:40","date_gmt":"2024-12-11T13:34:40","guid":{"rendered":"https:\/\/extali.eu\/docs\/4-informationswesen\/4-2-kommunikation-und-marketing\/"},"modified":"2024-12-16T23:38:42","modified_gmt":"2024-12-16T22:38:42","slug":"4-2-comunicacion-y-marketing","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/handbuch\/4-informationswesen\/4-2-kommunikation-und-marketing\/","title":{"rendered":"4.2 Comunicaci\u00f3n y marketing"},"content":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n entre los empleados, el intercambio de datos y los informes peri\u00f3dicos deben organizarse de forma comprensible para todos los miembros del hospital.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes deben remitirse puntualmente a los departamentos de dentro y fuera del hospital responsables del tratamiento o la atenci\u00f3n del paciente. Los informes deben reflejar los hechos, ser completos y comprensibles, pero limitarse a lo necesario.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes deben presentar los resultados de rendimiento de todos los grupos profesionales. Debe definirse el alcance de los informes de los departamentos a la direcci\u00f3n. La direcci\u00f3n debe resumir los informes y ponerlos a disposici\u00f3n interna, tambi\u00e9n como base de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes deben entregarse a organismos que resuman los datos de los tratamientos y los utilicen para obtener informaci\u00f3n sobre la eficacia y seguridad de los procedimientos, como los registros de c\u00e1ncer.<\/p>\n\n\n\n<p>La direcci\u00f3n debe garantizar la creaci\u00f3n y el mantenimiento de un clima constructivo de objetividad y franqueza dentro del hospital y entre el hospital y el p\u00fablico a trav\u00e9s de un amplio intercambio de informaci\u00f3n. Esto incluye medidas que faciliten y promuevan la comunicaci\u00f3n entre departamentos, grupos profesionales y empleados individuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Debe mantenerse la comunicaci\u00f3n con los pacientes, sus familiares, los m\u00e9dicos que los atienden y los organismos de financiaci\u00f3n. Debe promoverse la reputaci\u00f3n del hospital ante la opini\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<p>Un informe resumido debe presentar los servicios del hospital de forma comprensible.<\/p>\n\n\n\n<p>Deben respetarse los principios de confidencialidad con los empleados, los pacientes y sus familiares. Deben respetarse las disposiciones legales sobre protecci\u00f3n de datos y confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n<p>La direcci\u00f3n debe utilizar procedimientos para reconocer en una fase temprana los cambios en las expectativas de los pacientes y los m\u00e9dicos remitentes. Debe garantizar que sus medidas y las acciones de sus empleados sean comprensibles para los pacientes. Los pacientes deben recibir informaci\u00f3n clara sobre su tratamiento, el resultado y los pasos siguientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los empleados deben estar equipados con t\u00e9cnicas y medios de comunicaci\u00f3n que fomenten el entendimiento y la cooperaci\u00f3n a todos los niveles, entre grupos profesionales y m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites departamentales. Deben ser conscientes de los problemas que plantea la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Un sistema de informaci\u00f3n t\u00e9cnica adecuado es una herramienta esencial para la comunicaci\u00f3n. Debe disponerse y mantenerse un equipo de telecomunicaciones adecuado, como tel\u00e9fonos inal\u00e1mbricos en los pabellones y para las personas que no tengan una ubicaci\u00f3n fija en el edificio, faxes, intranet, sistemas de llamada y gu\u00edas telef\u00f3nicas actualizadas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, der Datenaustausch und eine regelm\u00e4\u00dfige Berichterstattung sollen im Krankenhaus f\u00fcr alle verst\u00e4ndlich geregelt werden. Berichte sollen zeitgerecht an die Stellen im und au\u00dferhalb des Krankenhauses weitergeleitet werden, die f\u00fcr die Behandlung oder Versorgung der Patienten Verantwortung \u00fcbernehmen. Die Berichte m\u00fcssen Tatsachen wiedergeben, vollst\u00e4ndig, verst\u00e4ndlich, aber auf das Notwendige beschr\u00e4nkt sein. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":10710,"menu_order":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"doc_badge":[],"class_list":["post-10785","docs","type-docs","status-publish","hentry","no-post-thumbnail"],"acf":[],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c6b2616140d9fcd6a1c5d6d2ebbf43422308c9322c032ef03f88ec3235855dcf?s=96&d=mm&r=g","author_name":"admin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10785"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10785\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10710"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=10785"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=10785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}