{"id":9998,"date":"2024-12-10T20:26:18","date_gmt":"2024-12-10T19:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/extali.eu\/docs\/2-behandlungsprozess\/2-1-planung-des-behandlungsangebotes\/2-1-01-leistungsangebot-darlegung\/"},"modified":"2025-04-04T11:19:19","modified_gmt":"2025-04-04T09:19:19","slug":"2-1-01-presentacion-de-la-gama-de-servicios","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/handbuch\/2-behandlungsprozess\/2-1-planung-des-behandlungsangebotes\/2-1-01-leistungsangebot-darlegung\/","title":{"rendered":"2.1.01 Gama de servicios y presentaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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Finalidad y objetivo<\/h2>\n\n\n\n

La direcci\u00f3n de la cl\u00ednica desarrollar\u00e1 ideas sobre la epidemiolog\u00eda de las enfermedades tratadas en su zona, las relacionar\u00e1 con el \u00e1rea asistencial y las utilizar\u00e1 para determinar su programa de tratamiento y sus indicaciones.<\/p>\n\n\n\n

La direcci\u00f3n del hospital elabora consideraciones sobre su oferta de servicios en relaci\u00f3n con los aspectos epidemiol\u00f3gicos, la cooperaci\u00f3n con otros proveedores, su propia oferta de servicios, etc. A partir de ah\u00ed, se elabora un cat\u00e1logo de servicios que se da a conocer a los usuarios. A la hora de planificar la gama de servicios, deben utilizarse procedimientos para determinar la necesidad de los servicios ofrecidos. Debe estudiarse c\u00f3mo mejorar el acceso a los servicios y su aceptabilidad por parte de los pacientes. Deben tenerse en cuenta las aportaciones de las partes interesadas, incluidos los pagadores (compa\u00f1\u00edas de seguros, organizaciones de financiaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

La gama de servicios se redefine a ra\u00edz de la revisi\u00f3n anual de la gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Toda la gama de servicios de la cl\u00ednica; la sala de ofertas de la cl\u00ednica <\/p>\n\n\n\n

Descripci\u00f3n de la<\/h2>\n\n\n\n

Epidemiolog\u00eda, \"An\u00e1lisis del mercado<\/h4>\n\n\n\n

Debe quedar claro qu\u00e9 pacientes pueden optar a sus servicios y cu\u00e1ntos de ellos pueden vivir en su zona de influencia. La indicaci\u00f3n del tratamiento desempe\u00f1a aqu\u00ed un papel clave: por ejemplo, la decisi\u00f3n de extirpar todos los n\u00f3dulos fr\u00edos de la gl\u00e1ndula tiroidea puede dar lugar a una mayor demanda de tratamiento que si se parte de un determinado tama\u00f1o de n\u00f3dulo.<\/p>\n\n\n\n

Las decisiones sobre las indicaciones deben darse a conocer de forma adecuada y representarse p\u00fablicamente.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n debe quedar clara la zona geogr\u00e1fica de la que se espera que procedan los pacientes.<\/p>\n\n\n\n

Los datos pertinentes deben registrarse formalmente y darse a conocer, en particular a los grupos que organizan la oferta de tratamiento, recopilan los datos de rendimiento y llegan a acuerdos con los responsables de los costes sobre la financiaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n\n\n\n

Los esfuerzos antes mencionados para reconocer el desarrollo en su propia \u00e1rea de servicio con respecto a la epidemiolog\u00eda, la oferta de nuevos procedimientos y las ofertas de otros proveedores de atenci\u00f3n deben continuar de manera formal.<\/p>\n\n\n\n

A menudo, no se dispone de datos actuales de la propia zona de suministro. Sin embargo, a menudo es posible obtener datos de zonas comparables, que -con las cautelas necesarias- pueden dar al menos una idea del orden de magnitud.<\/p>\n\n\n\n

Para ello deben aprovecharse o, en su caso, realizarse estudios epidemiol\u00f3gicos en el \u00e1mbito asistencial. La transferencia comparativa de estudios similares en otros \u00e1mbitos asistenciales tambi\u00e9n puede aportar informaci\u00f3n valiosa. Las encuestas a m\u00e9dicos remitentes, pacientes y organizaciones de financiaci\u00f3n pueden ser adecuadas. Las conferencias con otros proveedores de asistencia m\u00e9dica pueden evitar problemas si varios proveedores ofrecen sus servicios al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Cat\u00e1logo de preguntas<\/h4>\n\n\n\n

Deber\u00eda ser posible responder al siguiente cat\u00e1logo de preguntas a partir de los conocimientos recopilados sistem\u00e1ticamente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u00bfA qui\u00e9n va dirigido nuestro trabajo?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 enfermedades presentan los pacientes?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfEs el perfil deseado o hay algunos entre ellos que en realidad no pertenecen?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfSabemos algo sobre la frecuencia de las enfermedades en nuestra zona de influencia? \u00bfPodemos extraer ideas de otros datos?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 otras opciones de tratamiento existen en nuestra zona de influencia?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 proveedores hay y qu\u00e9 servicios se ofrecen?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 grupos de edad hay entre los pacientes?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 divisi\u00f3n por sexos?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfDe d\u00f3nde proceden los pacientes (regionalmente)?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfPueden identificarse determinados grupos? \u00bfSociales? \u00bf\u00e9tnicos?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfCu\u00e1les son los requisitos espec\u00edficos para estos grupos?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 esperan los pacientes en general y espec\u00edficamente de la UKE?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfPueden cumplirse las expectativas de forma fiable en un futuro previsible?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfExisten expectativas t\u00e1citas?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfSe analizan y revisan las expectativas? \u00bfSe entregan los acuerdos, contratos y datos de rendimiento a quienes organizan la prestaci\u00f3n de servicios?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 servicios adicionales deber\u00edan estar disponibles que no est\u00e9n inicialmente relacionados con los servicios m\u00e9dicos?<\/li>\n\n\n\n
  • Transporte del paciente de la cl\u00ednica a su domicilio y viceversa<\/li>\n\n\n\n
  • Provisi\u00f3n de suministros personales en el hospital (\u00bfqu\u00e9 necesita all\u00ed y puede conseguirlo?).<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 obligaciones se asumen por los servicios y la prestaci\u00f3n de servicios?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfCumplimiento de la garant\u00eda?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfGarantizar un suministro continuo?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfSe corresponden las obligaciones con la capacidad del departamento?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfSon compatibles con la normativa y los requisitos legales pertinentes?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfSe corresponde con la documentaci\u00f3n de calidad?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Nuevas opciones de tratamiento<\/h4>\n\n\n\n

    La direcci\u00f3n de la cl\u00ednica llevar\u00e1 a cabo en primer lugar una evaluaci\u00f3n de las necesidades de los nuevos programas de tratamiento ofrecidos por la cl\u00ednica. Antes y durante la introducci\u00f3n, la nueva oferta debe publicitarse suficiente y adecuadamente a las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n

    Documentaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

    Cartera de planes de marketing <\/p>\n\n\n\n

    Recursos<\/h2>\n\n\n\n

    Varios meses para la creaci\u00f3n inicial. Para la actualizaci\u00f3n deben calcularse entre 5 y 10 d\u00edas laborables al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

    Responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n

    Direcci\u00f3n de la cl\u00ednica en coordinaci\u00f3n con la alta direcci\u00f3n, posiblemente el operador del hospital y el departamento estatal de planificaci\u00f3n hospitalaria. <\/p>\n\n\n\n

    Notas y comentarios<\/h2>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Documentos aplicables<\/h2>\n\n\n\n

    Literatura, normativa<\/h4>\n\n\n\n

    Corresponde a la secci\u00f3n 6.1 Proceso de comercializaci\u00f3n de la norma ISO 9004, parte 2. <\/p>\n\n\n\n

    T\u00e9rminos<\/h2>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Archivos adjuntos<\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Zweck und Ziel Die Klinikleitung wird Vorstellungen \u00fcber die Epidemiologie der auf ihrem Gebiet behandelten Erkrankungen erarbeiten, sie auf das Versorgungsgebiet beziehen und daraus ihr Behandlungsangebot und Indikationen festlegen. Die Krankenhausleitung entwickelt \u00dcberlegungen zu seinem Leistungsangebot hinsichtlich epidemiologischer Gesichtspunkte, Kooperation mit anderen Anbietern, eigenem Leistungsspektrum usw. Daraus soll ein Leistungskatalog erstellt werden, der den Nutzern […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":9996,"menu_order":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"doc_badge":[],"class_list":["post-9998","docs","type-docs","status-publish","hentry","no-post-thumbnail"],"acf":[],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c6b2616140d9fcd6a1c5d6d2ebbf43422308c9322c032ef03f88ec3235855dcf?s=96&d=mm&r=g","author_name":"admin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9998"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9998\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14353,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9998\/revisions\/14353"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=9998"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=9998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}