{"id":10272,"date":"2024-12-11T10:59:35","date_gmt":"2024-12-11T09:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/extali.eu\/docs\/3-krankenhausleitung\/3-2-arbeitssicherheit-gesundheits-und-strahlenschutz\/3-2-02-sicherheitsunterweisung-durchfuehrung-und-dokumentation\/"},"modified":"2025-08-07T11:41:57","modified_gmt":"2025-08-07T09:41:57","slug":"3-2-02-formation-a-la-securite-mise-en-oeuvre-et-documentation","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/handbuch\/3-krankenhausleitung\/3-2-arbeitssicherheit-gesundheits-und-strahlenschutz\/3-2-02-sicherheitsunterweisung-durchfuehrung-und-dokumentation\/","title":{"rendered":"3.2.02 Formation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, mise en \u0153uvre et documentation"},"content":{"rendered":"
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1 Objectif et but<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9finition du cercle des destinataires et de l'\u00e9tendue des instructions de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

- Objectif 1 : Amener les travailleurs \u00e0 un niveau de connaissances qui leur permette d'identifier les risques pour la sant\u00e9, de travailler en toute s\u00e9curit\u00e9 et d'agir correctement en cas d'urgence.<\/p>\n\n\n\n

- Objectif 2 : rafra\u00eechir et actualiser ses connaissances<\/p>\n\n\n\n

- Objectif 3 : pr\u00e9senter et pratiquer un comportement correct<\/p>\n\n\n\n

- Objectif 4 : motiver les collaborateurs \u00e0 utiliser les connaissances dans la pratique<\/p>\n\n\n\n

- Objectif 5 : R\u00e9duire les co\u00fbts en \u00e9vitant les absences du personnel et les sinistres (\"loss control\")<\/p>\n\n\n\n

- Objectif 6 : Respecter les exigences l\u00e9gales et celles des associations professionnelles <\/p>\n\n\n\n

2 Application<\/h2>\n\n\n\n

Les cadres de tous les secteurs qui assurent les formations \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Il s'agit, sauf disposition contraire, des sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques directs.<\/p>\n\n\n\n

3 Description<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3.1 Principes de base<\/h2>\n\n\n\n

Les sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques sont tenus d'instruire leurs collaborateurs sur les risques et les mesures de protection \u00e0 leur poste de travail et de veiller \u00e0 ce qu'ils se comportent correctement au travail. La formation doit se baser sur les r\u00e9sultats de l'\u00e9valuation des risques et les mesures de protection propos\u00e9es sur le lieu de travail (VA 3.02.13).<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre de l'instruction, il faut<\/p>\n\n\n\n

- les risques li\u00e9s au poste de travail et aux m\u00e9thodes de travail. L'exp\u00e9rience acquise lors d'accidents du travail ou de quasi-accidents (\"coup de chance\") ou de sinistres doit \u00eatre prise en compte (tirer des enseignements des \u00e9v\u00e9nements).<\/p>\n\n\n\n

- les employ\u00e9s soient inform\u00e9s des mesures de protection possibles et des mesures d'urgence n\u00e9cessaires en discutant des pratiques de travail s\u00fbres, telles que l'utilisation d'instruments s\u00fbrs ou l'utilisation correcte de gants de protection<\/p>\n\n\n\n

- le comportement correct est expliqu\u00e9 et pratiqu\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les mauvaises habitudes sont \u00e9limin\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

- discuter de la mani\u00e8re d'agir en cas d'accident<\/p>\n\n\n\n

- \u00e9changer des exp\u00e9riences pratiques - \u00e9galement dans d'autres domaines et h\u00f4pitaux - et discuter des propositions relatives \u00e0 la situation actuelle<\/p>\n\n\n\n

- le contenu pertinent des r\u00e8gles et r\u00e9glementations soit expliqu\u00e9<\/p>\n\n\n\n

Chaque collaborateur doit \u00eatre conscient de sa responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de protection de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 au travail. Cette responsabilit\u00e9 inclut, outre son propre comportement, l'utilisation soigneuse des mat\u00e9riaux et des appareils de travail et la protection des coll\u00e8gues contre les dangers qui pourraient \u00eatre \u00e9vit\u00e9s.
Une formation doit \u00eatre dispens\u00e9e par le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique direct ou par une personne mandat\u00e9e par celui-ci avant le d\u00e9but de l'activit\u00e9 concern\u00e9e. Elle doit \u00eatre adapt\u00e9e aux nouveaux risques et r\u00e9p\u00e9t\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement.
Il convient d'y inclure les instructions d'exploitation, les modes d'emploi, les instructions de service et les instructions de travail.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Occasions de formation<\/h3>\n\n\n\n

Les raisons d'une formation peuvent \u00eatre
- Nouvelles embauches ou transferts de personnel<\/p>\n\n\n\n

- Modification des conditions de travail, p. ex. nouveaux proc\u00e9d\u00e9s de travail, nouvelles substances de travail, modifications des processus de travail Travaux peu fr\u00e9quents<\/p>\n\n\n\n

- T\u00e2ches pr\u00e9sentant des risques particuliers pour la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9, par exemple
- Travailler avec des mat\u00e9riaux infectieux
- Travaux avec des substances canc\u00e9rig\u00e8nes
- Soulever et porter des charges, par exemple des patients
- Travailler par exemple sur des \u00e9chelles, des \u00e9chafaudages, sur le toit ou \u00e0 des postes de travail pr\u00e9sentant des risques de chute
- Travailler avec des chariots \u00e9l\u00e9vateurs \u00e0 fourche et des transpalettes<\/p>\n\n\n\n

- un accident du travail ou un quasi-accident (\"coup de chance\") ou encore un sinistre<\/p>\n\n\n\n

- Prescriptions et r\u00e8gles l\u00e9gales ou professionnelles nouvelles ou modifi\u00e9es, par ex. l'ordonnance sur les substances dangereuses, l'ordonnance sur les lieux de travail, la r\u00e8gle technique pour les agents biologiques (TRBA) 250, la brochure BGW \"Risque d'infection virale\" (instruments s\u00fbrs).<\/p>\n\n\n\n

- D\u00e9fauts constat\u00e9s par le contr\u00f4le de l'efficacit\u00e9 des mesures de protection d\u00e9finies, par ex. comportement fautif des collaborateurs <\/p>\n\n\n\n

3.3 Types d'enseignement<\/h3>\n\n\n\n

Les formations prescrites par la loi et par la r\u00e9glementation de l'association professionnelle sont rassembl\u00e9es dans l'annexe 1. La liste de contr\u00f4le doit servir d'orientation au directeur adjoint responsable de la s\u00e9curit\u00e9 au travail \u00e0 l'h\u00f4pital Sainte-Catherine. La liste de contr\u00f4le doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 la situation de l'h\u00f4pital lors de son utilisation pratique.\u00df\u00df Les types d'instruction suivants sont pertinents pour l'h\u00f4pital :<\/p>\n\n\n\n

3.3.1 Formation initiale<\/h4>\n\n\n\n

Les d\u00e9butants et les nouveaux employ\u00e9s n'ont g\u00e9n\u00e9ralement que peu de connaissances pr\u00e9alables. De m\u00eame, les nouveaux collaborateurs disposant d'une exp\u00e9rience professionnelle peuvent ne pas conna\u00eetre les proc\u00e9dures de travail sp\u00e9cifiques \u00e0 l'h\u00f4pital, les r\u00e9glementations ou les mesures de maintien de la sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Un collaborateur doit pouvoir s'orienter dans son domaine. Il a donc besoin d'informations et d'explications lors<\/p>\n\n\n\n

- Introduction de nouveaux proc\u00e9d\u00e9s, machines, substances ou appareils<\/p>\n\n\n\n

- Changements dans les t\u00e2ches, par exemple en cas de changement de poste de travail<\/p>\n\n\n\n

- Changements dans les processus de travail<\/p>\n\n\n\n

3.3.2 Formation des employ\u00e9s d'entreprises ext\u00e9rieures<\/h4>\n\n\n\n

Les collaborateurs d'entreprises ext\u00e9rieures doivent \u00eatre form\u00e9s aux r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de protection de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 au travail de l'h\u00f4pital, par ex. les entreprises de nettoyage (voir VA 3.2.22) ou aux r\u00e8gles sp\u00e9cifiques du contrat de travail, par ex. le permis (voir VA 3.2.16).
La formation doit \u00eatre dispens\u00e9e par le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique direct de l'entreprise ext\u00e9rieure. L'interlocuteur de l'h\u00f4pital d\u00e9sign\u00e9 dans l'ordre de travail, par exemple le sp\u00e9cialiste de la s\u00e9curit\u00e9 au travail ou une personne mandat\u00e9e par celui-ci, doit s'assurer que la formation a bien \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

3.3.3 Instruction de circonstance<\/h4>\n\n\n\n

En cas d'erreur, de comportement ind\u00e9sirable, d'accident du travail ou de sinistre, il convient de r\u00e9p\u00e9ter les instructions ou de donner des consignes sp\u00e9cifiques. Les instructions consistent en une invitation \u00e0 adopter un comportement correct ou en une r\u00e9primande si l'analyse de l'accident\/\u00e9v\u00e9nement r\u00e9v\u00e8le une violation d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e des r\u00e8gles de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 convenues au sein de l'h\u00f4pital.<\/p>\n\n\n\n

3.3.4 R\u00e9p\u00e9tition des instructions<\/h4>\n\n\n\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les formations doivent \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9es chaque ann\u00e9e si les risques restent les m\u00eames. Certaines dispositions sp\u00e9ciales de la protection du travail pr\u00e9voient un intervalle de formation de six mois, par exemple l'ordonnance sur la protection contre les radiations et la loi sur la protection des jeunes travailleurs.<\/p>\n\n\n\n

Il n'est pas n\u00e9cessaire de discuter chaque ann\u00e9e de l'ensemble d'un th\u00e8me. Il convient de mettre l'accent sur certains points \u00e0 tour de r\u00f4le. Un plan de formation doit \u00eatre \u00e9tabli \u00e0 cet effet. Il n'est donc pas n\u00e9cessaire de rediscuter chaque ann\u00e9e de toutes les substances dangereuses du secteur, mais il est recommand\u00e9 de d\u00e9finir des th\u00e8mes prioritaires, par exemple les d\u00e9sinfectants ou les produits de nettoyage ou les cytostatiques, et de les consigner dans un document (voir annexe 4).<\/p>\n\n\n\n

Une telle formation ne doit pas durer plus de 15 minutes dans le cadre d'une r\u00e9union d'\u00e9quipe. Il est important de maintenir le th\u00e8me des substances dangereuses \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

3.3.5 Enseignement sur des sujets sp\u00e9cifiques<\/h4>\n\n\n\n

Il s'agit notamment<\/p>\n\n\n\n

- Questions \u00e0 clarifier et remarques des employ\u00e9s sur la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/p>\n\n\n\n

- Information sur les nouvelles r\u00e9glementations en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/p>\n\n\n\n

- Equipement de protection individuelle pour certaines activit\u00e9s, ce qui implique non seulement des gants de protection, mais aussi, par exemple, des chaussures s\u00fbres (ferm\u00e9es, r\u00e9sistantes aux chocs, antid\u00e9rapantes) et, dans le domaine technique, des dispositifs antichute.<\/p>\n\n\n\n

- Analyse des causes des accidents du travail ou des quasi-accidents<\/p>\n\n\n\n

- Travailler en tenant compte du dos, par exemple dans le cadre d'une \u00e9cole du dos<\/p>\n\n\n\n

- Manipulation de substances dangereuses ou de machines et d'appareils nouveaux pour le secteur, p. ex. appareils de cuisine<\/p>\n\n\n\n

- Introduction de nouvelles m\u00e9thodes de travail<\/p>\n\n\n\n

- Charge mentale\/stress<\/p>\n\n\n\n

- Pr\u00e9vention de la m\u00e9decine du travail\/vaccinations pr\u00e9ventives<\/p>\n\n\n\n

- Transport de personnes, p. ex. transport de patients dans des lits de soins<\/p>\n\n\n\n

- Remarques particuli\u00e8res sur la conduite de v\u00e9hicules de service, p. ex. mandat D'autres exemples de th\u00e8mes de formation possibles sont rassembl\u00e9s dans l'annexe 6.<\/p>\n\n\n\n

3.3.6 Formation aux travaux dangereux<\/h4>\n\n\n\n

Les travaux pr\u00e9sentant des risques particuliers, qui peuvent n\u00e9cessiter un permis de travail, doivent faire l'objet d'une formation sp\u00e9cifique. Chaque permis de travail doit \u00eatre expliqu\u00e9 sur place \u00e0 la personne qui l'ex\u00e9cute. De tels travaux peuvent \u00eatre effectu\u00e9s dans<\/p>\n\n\n\n

- Comportement lors de travaux de d\u00e9pannage\/r\u00e9paration ou de maintenance au cours desquels des dispositifs de protection sont retir\u00e9s<\/p>\n\n\n\n

- Comportement en cas de travail au feu (soudage, brasage, meulage et tron\u00e7onnage)<\/p>\n\n\n\n

- Comportement sur les lieux de travail en hauteur
- Travail sur les bords de chute, les \u00e9chafaudages
- Travailler sur des plates-formes \u00e9l\u00e9vatrices
- \u00c9lingage de charges
<\/p>\n\n\n\n

3.4 Remarques m\u00e9thodologiques<\/h3>\n\n\n\n

Les instructions de s\u00e9curit\u00e9 en mati\u00e8re de protection au travail doivent \u00eatre donn\u00e9es oralement par le sup\u00e9rieur direct, par exemple la direction du service ou du domaine fonctionnel, ou par un expert, par exemple en radioprotection la personne comp\u00e9tente en radioprotection. Elles doivent toujours \u00eatre li\u00e9es au poste de travail, ce qui signifie qu'il ne s'agit pas d'un enseignement abstrait, mais d'une explication pratique.<\/p>\n\n\n\n

Les explications doivent \u00eatre mises en pratique lors d'exercices, par exemple le levage de patients, l'entra\u00eenement aux extincteurs, etc. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une instruction ne doit pas d\u00e9passer 30 minutes, car la capacit\u00e9 d'assimilation et de concentration des participants est alors surmen\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Le nombre de participants devrait \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 15 personnes pour les th\u00e8mes sp\u00e9cifiques et ne devrait pas d\u00e9passer 30 personnes pour les th\u00e8mes transversaux tels que la radioprotection.<\/p>\n\n\n\n

Dans la mesure du possible, les participants doivent \u00eatre choisis de mani\u00e8re \u00e0 ce que les sujets de formation soient d'une importance \u00e9gale pour tous.<\/p>\n\n\n\n

Une formation \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9ussie
- implique activement les participants<\/p>\n\n\n\n

- se d\u00e9roule \"sur place\", par exemple dans la salle d'hospitalisation<\/p>\n\n\n\n

- aborde les risques concrets li\u00e9s au poste de travail<\/p>\n\n\n\n

- explique les mesures de protection \u00e0 respecter et celles qui ont \u00e9t\u00e9 prises<\/p>\n\n\n\n

- explique les bases l\u00e9gales <\/p>\n\n\n\n

3.5 Formes d'enseignement<\/h3>\n\n\n\n

3.5.1 Entretien d'apprentissage<\/h4>\n\n\n\n

Il n'est pas n\u00e9cessaire d'organiser une formation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 en tant que telle. Il est recommand\u00e9 aux secteurs d'int\u00e9grer des th\u00e8mes de formation sp\u00e9cifiques aux secteurs, par exemple sur le th\u00e8me des substances dangereuses, dans les discussions d'\u00e9quipe des diff\u00e9rents secteurs de soins et fonctionnels en tant que points fixes de l'ordre du jour. Le dialogue entre le sup\u00e9rieur et ses collaborateurs doit \u00eatre au premier plan. Cette m\u00e9thode vise essentiellement les objectifs suivants :<\/p>\n\n\n\n

- Prise de conscience des dangers<\/p>\n\n\n\n

- \u00c9laboration de comportements s\u00fbrs et adapt\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9<\/p>\n\n\n\n

- Application coh\u00e9rente gr\u00e2ce \u00e0 des accords conclus en commun<\/p>\n\n\n\n

3.5.2 Expos\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

Les conf\u00e9rences ont le moins d'effet d'apprentissage et devraient donc \u00eatre \u00e9vit\u00e9es comme m\u00e9thode d'enseignement.<\/p>\n\n\n\n

Une exception peut \u00eatre l'enseignement par un expert de th\u00e8mes d\u00e9passant le cadre du secteur, par exemple la personne charg\u00e9e de la radioprotection dans le domaine de la radioprotection ou la pharmacienne de l'h\u00f4pital dans le domaine de la manipulation s\u00fbre des cytostatiques ou le responsable de la protection contre les incendies dans le domaine de la protection pr\u00e9ventive contre les incendies ou du plan d'alarme de l'h\u00f4pital.<\/p>\n\n\n\n

3.5.3 Instruction individuelle<\/h4>\n\n\n\n

Des instructions individuelles en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate sont g\u00e9n\u00e9ralement n\u00e9cessaires pour les premi\u00e8res instructions, pour les instructions qui servent \u00e0 l'initiation sur le lieu de travail ou pour les instructions qui ont un caract\u00e8re individuel suite \u00e0 des erreurs ou \u00e0 un mauvais comportement. Ces instructions doivent \u00eatre donn\u00e9es \u00e0 huis clos.<\/p>\n\n\n\n

3.5.4 Travail en groupe<\/h4>\n\n\n\n

La m\u00e9thode du travail de groupe s'est av\u00e9r\u00e9e efficace pour \u00e9laborer de nouvelles r\u00e8gles ou mesures ou pour actualiser celles qui existent d\u00e9j\u00e0. Il s'agit par exemple d'\u00e9laborer de nouvelles normes de soins ou d'actualiser les normes existantes, en veillant \u00e0 y int\u00e9grer la protection de la sant\u00e9 et du travail.<\/p>\n\n\n\n

En outre, les mesures de protection relatives aux dangers identifi\u00e9s dans l'analyse des risques aux postes de travail du secteur doivent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9es de cette mani\u00e8re par les collaborateurs concern\u00e9s du secteur lui-m\u00eame (voir VA 3.2.13).<\/p>\n\n\n\n

3.5.5 Exercices<\/h4>\n\n\n\n

Les exercices pratiques ont le plus grand effet d'apprentissage et doivent donc \u00eatre effectu\u00e9s dans la mesure du possible, par exemple le transfert d'un patient d'un fauteuil roulant \u00e0 un lit m\u00e9dicalis\u00e9, l'utilisation de l\u00e8ve-personnes, le transport de patients dans des lits m\u00e9dicalis\u00e9s, la manipulation d'extincteurs, la manipulation d'\u00e9quipements de protection individuelle, la manipulation de d\u00e9sinfectants ou de cytostatiques.<\/p>\n\n\n\n

3.6 Plan de formation<\/h3>\n\n\n\n

Les th\u00e8mes de formation pertinents devraient \u00eatre attribu\u00e9s aux diff\u00e9rents entretiens d'\u00e9quipe \u00e0 l'aide d'un plan de formation par domaine (mod\u00e8le : voir annexe 5). Cela pr\u00e9sente l'avantage de permettre aux collaborateurs de se pr\u00e9parer au th\u00e8me de la formation et de participer activement \u00e0 l'entretien. En outre, cela \u00e9vite d'avoir \u00e0 organiser des r\u00e9unions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

3.7 R\u00e8gles de conduite pour l'instructeur<\/h3>\n\n\n\n

L'instructeur doit tenir compte des points suivants lors de la r\u00e9alisation de l'instruction :<\/p>\n\n\n\n

- s'en tenir aux faits<\/p>\n\n\n\n

- reconna\u00eetre les comp\u00e9tences professionnelles des collaborateurs<\/p>\n\n\n\n

- reconna\u00eetre les faiblesses des collaborateurs<\/p>\n\n\n\n

- laisser les collaborateurs s'exprimer<\/p>\n\n\n\n

- \u00e9couter activement les collaborateurs<\/p>\n\n\n\n

- inviter les collaborateurs \u00e0 s'exprimer<\/p>\n\n\n\n

- ne pas toujours parler tout seul<\/p>\n\n\n\n

- ne pas \u00e9touffer les questions g\u00eanantes<\/p>\n\n\n\n

- toujours r\u00e9pondre aux remarques des collaborateurs <\/p>\n\n\n\n

3.8 Preuve de l'instruction<\/h3>\n\n\n\n

Le responsable d'un secteur doit s'assurer que tous les collaborateurs ont particip\u00e9 aux diff\u00e9rents th\u00e8mes de formation et qu'ils peuvent en apporter la preuve.<\/p>\n\n\n\n

Les formations effectu\u00e9es doivent donc faire l'objet d'une trace \u00e9crite indiquant le sujet de la formation, le nom de l'instructeur, la date de la formation, une br\u00e8ve description du contenu de la formation et les noms des participants \u00e0 la formation avec leur signature.<\/p>\n\n\n\n

Un exemple de formulaire pour les formations initiales est joint en annexe 2, un formulaire pour les formations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es en annexe 3 et un formulaire pour la formation du personnel des entreprises ext\u00e9rieures en annexe 4.<\/p>\n\n\n\n

Il est recommand\u00e9 aux sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques de se faire r\u00e9guli\u00e8rement une id\u00e9e de l'\u00e9tat d'avancement des formations \u00e0 l'aide d'un tableau r\u00e9capitulatif (mod\u00e8le annexe 7), afin de pouvoir reconna\u00eetre \u00e0 temps si des collaborateurs ont manqu\u00e9 des formations en raison, par exemple, d'une maladie, de vacances, d'un changement de plan d'\u00e9quipe, etc. n'ont pas re\u00e7u de formation. Ces collaborateurs doivent \u00eatre instruits s\u00e9par\u00e9ment. Cela peut se faire<\/p>\n\n\n\n

- sous forme de dates suppl\u00e9mentaires ou<\/p>\n\n\n\n

- en \u00e9chelonnant les th\u00e8mes de formation avec d'autres secteurs\/services, par exemple les services de soins A1 \u00e0 A 11. Cela permet de gagner du temps et peut \u00eatre facilement r\u00e9alis\u00e9 par un \u00e9change des plans de formation ou leur publication sur l'intranet de l'h\u00f4pital <\/p>\n\n\n\n

3.9 Contr\u00f4le des r\u00e9sultats<\/h3>\n\n\n\n

Pour qu'une formation soit r\u00e9ussie, il est important de v\u00e9rifier si les objectifs vis\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 atteints.<\/p>\n\n\n\n

Pour les objectifs mentionn\u00e9s au d\u00e9but, cela peut se faire, par exemple, par l'observation du comportement sur le lieu de travail par le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique, par des entretiens du sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique avec les collaborateurs sur le lieu de travail ou par l'\u00e9valuation des compliments ou des plaintes des patients. Le comportement du sup\u00e9rieur devrait \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans le contr\u00f4le des r\u00e9sultats, car son exemple a une importance d\u00e9cisive pour la motivation de ses collaborateurs. Il devrait donner l'exemple de ce qu'on lui demande de faire.<\/p>\n\n\n\n

4 Documentation<\/h2>\n\n\n\n

Plan de formation
Les preuves de formation doivent \u00eatre conserv\u00e9es pendant deux ans.
Liste de contr\u00f4le des instructions
Aper\u00e7u instruction\/instruction\/exercice <\/p>\n\n\n\n

5 Ressources<\/h2>\n\n\n\n

Salle de formation
\u00c9quipement technique pour les m\u00e9dias (ordinateur portable, vid\u00e9oprojecteur, r\u00e9troprojecteur, \u00e9cran, flipchart, fiches, feutres, etc.)
Temps n\u00e9cessaire aux enseignants
Temps n\u00e9cessaire Participants <\/p>\n\n\n\n

6 Comp\u00e9tence, qualification<\/h2>\n\n\n\n

Si possible, formation des enseignants\/sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques \u00e0 la rh\u00e9torique et aux techniques de pr\u00e9sentation <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

7 Remarques et commentaires<\/h2>\n\n\n\n

Cette proc\u00e9dure a une valeur juridique et doit \u00eatre soumise \u00e0 l'approbation du juriste interne.<\/p>\n\n\n\n

8 Documents \u00e0 fournir<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

8.1 Litt\u00e9rature<\/h3>\n\n\n\n

Prescriptions l\u00e9gales et des associations professionnelles voir annexe 1 Guide BGW RGM 8 \"Instruire dans la pratique de l'entreprise\" Brochure d'information des associations professionnelles BGI 527 \"S\u00e9curit\u00e9 par l'instruction\".<\/p>\n\n\n\n

8.2 D\u00e9finitions<\/h3>\n\n\n\n

Instruction<\/strong> La formation est l'explication et l'instruction de la direction, ax\u00e9es sur le poste de travail concret ou le domaine de t\u00e2ches, pour un comportement des collaborateurs conforme aux r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9. Danger particulier<\/strong> Le terme \"danger particulier\" d\u00e9signe une situation de fait dans laquelle la survenue d'un dommage est tr\u00e8s probable sans mesures de protection suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Date d'\u00e9tablissement : juillet 2008 Cr\u00e9ateur : Stuch\/Dr.B\u00f6hm <\/p>\n\n\n\n

Placements<\/h3>\n\n\n\n
1. les formations l\u00e9gales obligatoires<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
2. formation initiale<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
3. formation des collaborateurs d'autres entreprises<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
4. liste des participants<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
5. plan annuel d'enseignement<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
6. th\u00e8mes pour les formations r\u00e9guli\u00e8res<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
7. aper\u00e7u des instructions<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
8. attestation de participation \u00e0 l'instruction<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
9. exemple de service de nettoyage<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
10. livre d'instruction<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
11. d\u00e9claration de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 pour les entreprises ext\u00e9rieures<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
12. obligation de protection de la sant\u00e9 des travailleurs int\u00e9rimaires<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
13. consignes de s\u00e9curit\u00e9 en 3 langues<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n

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1 Ziel und Zweck Festlegung des Adressaten-Kreises und des Umfanges von Sicherheitsunterweisungen \u2022 Ziel 1: Mitarbeiter auf einen Wissensstand bringen, der ihnen das Erkennen von Gesundheitsgefahren erm\u00f6glicht, sie zum sicheren Arbeiten bef\u00e4higt und sie in die Lage versetzt, im Falle eines Notfalls richtig zu handeln \u2022 Ziel 2: Auffrischen und aktualisieren des Wissensstandes \u2022 Ziel […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":10259,"menu_order":33,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"doc_badge":[],"class_list":["post-10272","docs","type-docs","status-publish","hentry","no-post-thumbnail"],"acf":[],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c6b2616140d9fcd6a1c5d6d2ebbf43422308c9322c032ef03f88ec3235855dcf?s=96&d=mm&r=g","author_name":"admin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10272","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10272"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10272\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14593,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10272\/revisions\/14593"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10272"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=10272"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/gutehospitalpraxis.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=10272"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}