Pour les audits r\u00e9guliers, les exigences issues du \"domaine r\u00e9glement\u00e9\" (lois, ordonnances, etc.) et des objectifs de qualit\u00e9 de l'h\u00f4pital sont report\u00e9es sur des listes de contr\u00f4le. Les exigences relatives \u00e0 d'autres prestations de l'h\u00f4pital peuvent \u00e9galement \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es selon la m\u00eame proc\u00e9dure. Le respect des exigences peut \u00e9galement \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 par des contr\u00f4les al\u00e9atoires ou par l'observation d'indicateurs.<\/p>\n\n\n\n
Un manuel d'audit pr\u00e9sente la planification de l'audit, les rapports et les listes de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n
Selon les directives du programme d'audit dans les d\u00e9partements et secteurs pr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n
Les audits peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s de mani\u00e8re routini\u00e8re ou \u00e0 des occasions particuli\u00e8res, comme en cas de changements importants dans la direction, le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9, le service, le processus de prestation de services ou le suivi des actions correctives.<\/p>\n\n\n\n
Il convient de veiller \u00e0 ce que les audits internes ne conduisent pas \u00e0 ce que la responsabilit\u00e9 de la r\u00e9alisation des objectifs de qualit\u00e9 soit transf\u00e9r\u00e9e du personnel de l'entreprise \u00e0 l'unit\u00e9 d'assurance qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Un audit peut avoir les objectifs suivants :<\/p>\n\n\n\n
Un audit peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 pour<\/p>\n\n\n\n
La norme DIN EN ISO 19011 mentionne d'autres aspects qui doivent \u00eatre pris en consid\u00e9ration lors de la d\u00e9finition d'un programme d'audit :<\/p>\n\n\n\n
a) les priorit\u00e9s de gestion ;<\/p>\n\n\n\n
b) les intentions commerciales et autres intentions d'affaires ;<\/p>\n\n\n\n
c) les caract\u00e9ristiques des processus. produits et projets, ainsi que les modifications apport\u00e9es \u00e0 ceux-ci ;<\/p>\n\n\n\n
d) les exigences en mati\u00e8re de syst\u00e8me de gestion ;<\/p>\n\n\n\n
e) les exigences l\u00e9gales et contractuelles ainsi que les autres exigences auxquelles l'organisation est soumise ;<\/p>\n\n\n\n
f) l'exigence d'\u00e9valuation des fournisseurs :<\/p>\n\n\n\n
g) les besoins et les attentes des parties int\u00e9ress\u00e9es, y compris les clients ;<\/p>\n\n\n\n
h) le niveau de performance de l'organisation \u00e0 auditer, tel qu'il se refl\u00e8te dans la survenue d'erreurs, d'incidents ou de plaintes de clients ;<\/p>\n\n\n\n
i) les risques pour l'organisation \u00e0 auditer ;<\/p>\n\n\n\n
j) les r\u00e9sultats des audits pr\u00e9c\u00e9dents ;<\/p>\n\n\n\n
k) degr\u00e9 de maturit\u00e9 du syst\u00e8me de gestion.<\/p>\n\n\n\n
Texte de la VA 3.7.10 Audits internes<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Annexe 1 : Techniques de communication<\/a><\/p>\n\n\n\n Appendice 2 : Exigences de comp\u00e9tence de l'auditeur<\/a><\/p>\n\n\n\n Annexe 3 : Preuve de comp\u00e9tence de l'auditeur<\/a><\/p>\n\n\n\n9 installations<\/h2>\n\n\n\n