Gestión de calidad asistida por ordenador

QM ha crecido con el ordenador como herramienta. Sin CAQ, QM seguiría siendo posible y necesario, pero difícilmente sería agradable. ¿Dónde se acuesta QM en los cojines de CAQ?

La garantía de calidad asistida por ordenador es el uso ingenieril de ordenadores y máquinas controladas por ordenador para planificar y aplicar la calidad de los productos.

La calidad asistida por ordenador (CAQ) es una herramienta digital para la planificación de la calidad, la mejora continua de la calidad a lo largo de todo el ciclo de vida del producto y el aseguramiento o control de la calidad durante la producción.

También tenemos que implantar CAQ en nuestros procesos básicos en el hospital y lo estamos haciendo, por ejemplo, en los siguientes: (1) requisitos de personal y planificación del despliegue, formación, (2) control de calidad, (3) informes, comunicación, registros, (4) procesos QM en sentido estricto como gestión del manual QM, auditorías, (5) QA de adquisición de datos, también para gráficos de control, (6) digitalización de proveedores de servicios con conexión en red.

Procesos de gestión de la calidad compatibles con la digitalización en los hospitales

¿Qué soluciones informáticas existen ya o cuáles son adecuadas?

► Los procesos en la organización orientada a procesos

Planificación de las necesidades de personal

Planificación del despliegue de personal

Planificación del desarrollo del personal

Módulos de formación para instrucciones, sesiones informativas, cursos de formación, formación continua y avanzada, incluida la supervisión del éxito.

Prueba de la cualificación, incluido el seguimiento de la formación de reciclaje

Planificación de la ocupación

Planificación OP

Planificación de citas en el ambulatorio, admisión

Planificación de recursos con almacenamiento, pedidos y plazos de entrega

Obligaciones de información relacionadas con los pacientes: Informes médicos, protocolos de traslado, autorizaciones

Obligaciones de información interna: estadísticas de resultados, acontecimientos adversos, utilización de recursos

Obligaciones de información externa: garantía externa de calidad, registro y baja en caso de incumplimiento de los requisitos, informes de calidad, enfermedades infecciosas)

Medios de comunicación: videoconferencia, sistemas de llamada de emergencia, planes de alarma, transmisión de datos a las partes interesadas,

Guía de direcciones telefónicas y su mantenimiento

Historial médico (expediente médico electrónico)

Documentación de imágenes (radiografías, heridas, hallazgos clínicos)

Recetas de medicamentos

Trazabilidad de los productos sanitarios

Procesos de pedido de laboratorio, rayos X, consultas, ayudas, reparaciones técnicas

Adquisición, distribución y suministro de conocimientos en los procesos

Apoyo en las decisiones de tratamiento (diagnóstico y terapia)

Gestión del conocimiento: acceso a bases de datos, bibliografía

► Procesos QM en sentido estricto (CAQ)

Control de la información documentada (sistemas de gestión de contenidos)

Información al paciente, protocolos de información, instrucciones de comportamiento

Archivado, copia de seguridad de datos, control de acceso

Liberación antes de la transferencia de datos

Controles durante el proceso (tarjetas QC en el proceso o como tarjetas objetivo a partir de datos de la administración y la EPA)

Auditorías

Seguimiento de las obligaciones de información, licencias y certificados

Seguimiento de las actividades del comité (plazos, actas

Gestión de auditorías

Gestión del cambio

Seguimiento de las medidas correctoras

Gestión de la calibración.

Tramitación de reclamaciones

Control de documentos

Gestión de proyectos

Análisis de errores

►Digitalización entre los proveedores de servicios clínicos

Cuidados (especialmente registros, planificación de personal)

Laboratorio: disposición, identificación de muestras, informes

Radiografía: disposición, programación, preparación de los hallazgos, archivo

Servicio de transporte

Esterilización

Servicios técnicos

Farmacia

Fisioterapia