1,3 Empleados

Los servicios hospitalarios son servicios. Los pacientes los perciben como atención y cuidados personales por parte de los empleados, independientemente del grupo profesional al que pertenezcan. La dirección organizará el funcionamiento del hospital de forma que se respeten los intereses, expectativas y trayectorias vitales de los empleados y se fomenten sus competencias.

Para ello, la dirección debe aplicar métodos de gestión de personal que cumplan los requisitos especiales de la relación entre médicos, cuidadores y pacientes.

El entorno de trabajo debe organizarse de tal manera que pueda alcanzarse un rendimiento sobresaliente. El hospital debe aprovechar, pero no explotar, la disposición de los empleados a un alto nivel de compromiso personal. La dirección debe reconocer el rendimiento de sus empleados y evaluarlo de forma comprensible.

La orientación del personal hasta la planificación de la formación continua de los médicos debe organizarse y aplicarse de forma comprensible. Debe promoverse su desarrollo profesional. Debe presentarse el contenido de las medidas de formación y los métodos para comprobar si se han alcanzado los objetivos.

El personal debe seleccionarse mediante un procedimiento basado en criterios comprensibles. Deben existir normas para la publicidad de los puestos.

La carrera profesional de los empleados debe ser planificada y revisada periódicamente por la dirección teniendo en cuenta las expectativas del empleado y las del hospital.

La dirección debe asegurarse de que los empleados comprenden las tareas que se les asignan, los objetivos que deben alcanzarse y su propia responsabilidad ética. Deben ser capaces de reconocer que el valor del servicio hospitalario para el paciente sólo se crea a través de su contribución personal.

La dirección del hospital vela por que todos los departamentos y áreas dispongan de personal suficiente en el momento oportuno, que esté cualificado y adecuadamente formado para sus tareas.

Para ello, las tareas de los empleados se establecen en descripciones de puesto.

En un plan de asignación de personal, debe asignarse a los departamentos un número de efectivos acorde con sus tareas y el alcance de sus servicios. El plan debe revisarse periódicamente para comprobar su adecuación. Deben adoptarse disposiciones para la equiparación del personal.

El hospital sólo debe contratar personal que cumpla como mínimo los requisitos legales de educación, formación y perfeccionamiento de los grupos profesionales. Para todos los demás empleados que no estén sujetos a la normativa profesional, se determinan los requisitos de educación y formación.

En caso de nuevas contrataciones, traslados o introducción de nuevos procesos, se lleva a cabo una familiarización planificada con la nueva tarea.

Los empleados deben ser conscientes de los objetivos de la protección del medio ambiente. Deben desarrollar sus conocimientos en este ámbito.