5.1.17 Patientensicht: Befragung zu den Erwartungen

Ziel und Zweck

Qualitative und quantitative Erhebungen zu den Erwartungen der Patienten an die Krankenhausbehandlung. Untersuchungen zu den Erwartungen können meist der Literatur entnommen werden, müssen aber auf die eigenen Zielgruppen hin interpretiert oder eventuell überprüft werden.

Anwendung

Beschreibung des Ablaufes

Risiken

Ressourcen

Material

Zeitbedarf

Dokumentation

Zuständigkeit und Qualifikation

Hinweise und Anmerkungen

Mitgeltende Unterlagen

Validierungsunterlagen

Begriffe

Anlagen