1.3.08 Conceptos de familiarización

Objetivo y finalidad

Los empleados nuevos o que se reincorporan deben recibir un programa de iniciación adaptado a su perfil de cualificación que les permita ofrecer el rendimiento y la calidad de trabajo requeridos en un plazo de tiempo razonable. Además, se debe proporcionar a los directivos un concepto sobre cómo pueden cumplir con su obligación de proporcionar formación de iniciación e instrucción especial (si es necesario, instrucciones de seguridad). Los empleados que vayan a recibir formación deben recibir la información necesaria para cumplir sus tareas y objetivos, así como orientación y apoyo personal.

Ámbito de aplicación

Personal Para todos los empleados del HOSPITAL, incluidos los becarios (incl. AIP), los estudiantes en prácticas, los estudiantes ayudantes, las personas que realizan servicios a la comunidad, los empleados con contratos de duración determinada, los empleados con contratos de cooperación y los empleados de empresas de trabajo temporal.

Hechos La formación inicial se aplica a los empleados recién contratados, a los empleados que regresan de una excedencia y a los empleados cuyos procesos y contenidos de trabajo han sido modificados y/o a los empleados que han recibido una modificación en su contrato de trabajo en el HOSPITAL.

Local Todos los departamentos del KRANKENHAUS

Descripción del proceso

Concepto marco

Estas instrucciones de procedimiento deben entenderse como un compendio según el cual deben elaborarse planes departamentales de iniciación y conceptos de iniciación para todos los grupos profesionales.

Guía para nuevos empleados Al firmar el contrato de trabajo, los empleados reciben del responsable de RRHH una "Guía para nuevos empleados". Contiene información esencial sobre el hospital para el empleado.

Día de bienvenida Se informa a los nuevos empleados en el marco de una jornada de bienvenida estructurada.

Conceptos de familiarización departamental En el departamento/delegación, el empleado recibe una bienvenida y una introducción basada en los conceptos de familiarización con el departamento. Aquí también se establece contacto con el supervisor y, si procede, con el mentor, que proporcionan al empleado una visión de las estructuras espaciales y organizativas del departamento/delegación/clínica.
Los conceptos de familiarización departamental se utilizan para garantizar una familiarización estructurada y específica. Los empleados deben recibir toda la información necesaria sobre el puesto y el lugar de trabajo, incluida la formación especial necesaria. Esto permite planificar a largo plazo los recursos humanos y materiales. Cuando se integra al empleado, los objetivos, contenidos y periodos de familiarización se discuten sobre la base de los planes de familiarización.

Se organizan reuniones periódicas de feedback. Sirven para informar a ambas partes sobre el estado del programa de iniciación. En el transcurso del periodo de familiarización posterior, debe posibilitarse una visión específica de las áreas (por ejemplo, a través de la observación del trabajo) en las que se requiere una cooperación intensiva.

Sistema de tutoría

La formación en el puesto de trabajo se lleva a cabo de acuerdo con los conceptos desarrollados. El sistema de tutoría se recomienda si se espera que reduzca significativamente la carga de trabajo del departamento y del empleado. Si no se designa un mentor en la clínica/departamento, el superior directo asume las tareas del mentor. Las tareas del mentor consisten en actuar como persona de contacto permanente para la persona en proceso de incorporación:

• Creación, revisión, supervisión y aplicación del concepto de iniciación específico del departamento, incluida la definición de los objetivos, el contenido y los plazos de la iniciación.
• Organización y coordinación de la aplicación
• Mantener conversaciones de feedback con el superior directo y el empleado que recibe la formación.
• Analizar y aplicar las medidas de cualificación en caso de que no puedan cubrirse ya mediante cursos de formación internos.

El mentor queda temporalmente liberado de otras obligaciones mientras dure el periodo de familiarización, de acuerdo con el ámbito de sus funciones. Los empleados que parezcan adecuados para esta tarea deben tener cualificaciones profesionales probadas y una rutina en el área de familiarización designada.

Evaluación y revisión

Los planes de familiarización se evalúan a intervalos regulares (máximo cada 2 años)Editar

Establecimiento de programas de prácticas

El departamento de Desarrollo de Personal ofrece programas de formación.

Coaching

El coaching se ofrece de forma voluntaria (por parte de Desarrollo de Personal) a todos los empleados, especialmente a los que ocupan puestos de alta dirección en el HOSPITAL, para los que la herramienta de observación del puesto de trabajo/plan de iniciación no está disponible o sólo lo está de forma limitada para una iniciación eficaz.

Responsabilidad, cualificación

Unidad organizativa	Tarea
Centro de desarrollo y formación de personal	Son responsables del concepto estratégico de inducción.
Departamento de RRHH en estrecha colaboración con el centro de formación	Tiene que llevar a cabo la ejecución organizativa de la jornada de bienvenida
Departamento de recursos humanos en cooperación con todos los departamentos implicados	Debe publicar y revisar periódicamente las directrices
Clínica/Departamento	Tener que crear y poner en marcha un sistema de tutoría.
el superior directo, el mentor (si ha sido designado).	Son responsables de desarrollar y respetar un concepto de iniciación
el empleado que va a recibir la formación	Comparte la plena responsabilidad del cumplimiento coherente de la aplicación del concepto de familiarización.
Mentor	Debe comprometerse a apoyar a los empleados que van a ser iniciados de tal manera que el periodo de iniciación se utilice de la forma más eficaz y eficiente posible. Si la tarea requiere cooperación, debe tenerse en cuenta la colaboración con los titulares de las funciones pertinentes en el concepto de inducción.

Documentación

La documentación se conserva en los planes de iniciación de los respectivos departamentos/estaciones y permanece en poder del superior disciplinario. Como mínimo, contienen información sobre los objetivos, el contenido y la duración del programa de iniciación, así como las actas de las reuniones intermedias de retroalimentación y finales. Si se utiliza el sistema de tutoría, debe figurar el nombre del tutor.

Notas y comentarios

• La familiarización debe apoyarse mutuamente de forma significativa y consistir en pasos de aprendizaje adecuados
• Los plazos deben definirse de forma realista
• Los objetivos y contenidos deben estar en consonancia con el perfil del empleado y los objetivos del departamento.

Documentos aplicables

• Compendio para la elaboración de un plan de iniciación específico para cada departamento
• Concepto marco para la acogida sistemática de los empleados de KRANKENHAUS

Términos

Coaching

El coaching es la suma de medidas de apoyo, en este caso específicamente para acompañar a los empleados de los niveles superiores y de alta dirección. El coach es un interlocutor, por ejemplo para la planificación organizativa y profesional. El proceso de iniciación va acompañado de conversaciones de integración, transferencia de conocimientos (por ejemplo, procesos, normas y valores específicos de la organización), retroalimentación y asesoramiento en el marco de una discreción absoluta.

Programa de prácticas

Los programas de formación son sistemas de formación. Consisten en varias medidas de formación formales (por ejemplo, en términos de tiempo) y materiales (en términos de contenido) que están coordinadas. El grupo destinatario son los futuros directivos de una empresa, que se cualifican para tareas de gestión a través de estos programas. Los instrumentos "near-the-job" o "off-the-job" se combinan con actividades directamente en el lugar de trabajo ("on-the-job"). Los métodos y procedimientos incluyen debates, charlas educativas, trabajo en grupo, trabajo en proyectos, seminarios e instrucción programada. El cambio planificado del contenido del trabajo familiariza a los participantes con la complejidad de su tarea.

Mentor

Los mentores son las personas que transmiten su experiencia, acompañan e instruyen a los empleados, establecen contactos y gestionan y desarrollan el programa de acogida.

Archivos adjuntos

Ejemplo general de familiarización