2.1 Planification de l'offre de traitement

La direction doit planifier l'offre de prestations de l'hôpital en matière de traitements thérapeutiques, de diagnostics et de soins. L'étendue de l'offre de prestations, le déroulement habituel et la manière dont les prestations sont déclenchées et terminées doivent être présentés. Il faut toujours s'assurer que tous les moyens, installations, soutiens techniques et personnels nécessaires sont disponibles au moment où le traitement est proposé. L'offre de traitement doit être structurée en fonction du patient. Une collaboration avec les médecins traitants et les établissements de soins de suite doit être recherchée. L'hôpital doit clarifier pour tous les services s'il existe un besoin pour leurs prestations. Cela correspond à une analyse de marché. Les méthodes de l'épidémiologie sont bien adaptées pour collecter des données pertinentes sur la structure générale des soins et l'épidémiologie dans sa propre zone de soins, y compris la structure d'âge, la répartition par sexe et le spectre de morbidité. Les données démographiques, socio-économiques et les sources de données sur l'état de santé de la population doivent soutenir la planification. Ces connaissances permettent d'adapter l'offre de soins aux besoins réels, de percevoir à temps les tendances en matière de soins et de se coordonner avec d'autres prestataires de soins. Lors de la planification de l'offre, il convient de tenir compte des attentes (exprimées, implicitement supposées, conscientes ou inconscientes) des patients, des organismes payeurs et de la société à l'égard de la prestation et de sa fourniture en termes de classe de droits, de préférences, de services complémentaires et d'exigences légales. L'offre de prestations doit être connue et comprise de manière appropriée par les ayants droit, les médecins traitants et les organismes payeurs.