1.1 Mission et vision

La direction de l'hôpital définit la politique de qualité pour l'hôpital. Pour ce faire, une déclaration de l'institution hospitalière sur ses objectifs, soutenue par la direction et le personnel, doit être développée, formellement adoptée et communiquée.

Le témoignage doit inclure

• les intentions prioritaires pour le fonctionnement de l'hôpital
• l'exigence de son propre niveau de performance
• l'étendue de l'offre de services
• les attentes et les besoins des organisations communales de la zone de desserte
• la relation avec les autres prestataires de soins
• Aspects de la protection de l'environnement
• l'image que la clinique a d'elle-même, son image et sa réputation auprès du public
• les méthodes et les directions à suivre pour atteindre les objectifs
• le rôle des chefs de service et des collaborateurs dans le processus de réalisation de la politique de qualité
• La déclaration doit être communiquée, expliquée et diffusée à l'ensemble du personnel, aux médecins traitants, aux organismes payeurs et au grand public.
• La direction doit expliquer comment la politique de qualité est maintenue.

La direction de l'hôpital accepte, dans le cadre de la politique de qualité, les exigences de qualité qui découlent de documents généralement reconnus tels que les lois, les règlements, les recommandations ou les lignes directrices. Il convient de se référer aux principes reconnus en matière de traitement médical et de soins aux patients à l'hôpital.