1.1.01 Contexte du fonctionnement de l'hôpital - Mission de soins

1 Objectif et but

Présentation des objectifs prioritaires de l'hôpital
(Objectifs de l'entreprise : Quelle est la mission de l'hôpital ? Qu'est-ce qui doit être atteint avec cet établissement ? Qu'est-ce qui est nécessaire pour atteindre ces objectifs ?
A quoi doit ressembler l'organisation ? Quels sont les Collaborateurs est nécessaire pour cela ?
En quoi consistent les effets synergiques ?
Qui sera le partenaire de coopération ?
Quels sont les autres mandats en cours ?
Quelle est la mission de soins, par exemple dans le plan hospitalier du Land, comment se situe la mission de soins dans une clinique, par exemple ?
Quelles sont les coopérations existantes ?
Où sont perçus des points forts particuliers (établissement d'un portfolio).

L'organisation définit le cadre de son objectif et de son orientation stratégique. Cela peut inclure

• connaissance du contexte légal, technique, concurrentiel, du marché, culturel, social et économique
• Les organisations de la société civile doivent être encouragées à développer leur compréhension des valeurs, des connaissances culturelles et des performances de l'organisation.
• Suivi des discussions au niveau international, national, régional ou local
• Mission attribuée par le plan des besoins hospitaliers ou d'autres instruments de planification. En outre, autres objectifs en matière de soins.

La discussion et le développement des connaissances sur de tels sujets doivent être suivis. Il convient de revoir régulièrement son propre point de vue.

Sur cette base, une représentation programmatique des objectifs prioritaires de l'hôpital (objectifs d'entreprise) doit être formulée : Quelle est la mission de l'hôpital ? Que doit-on atteindre avec cet établissement ? Qu'est-ce qui est nécessaire pour atteindre ces objectifs ? Comment l'organisation doit-elle se présenter ? De quels collaborateurs a-t-on besoin pour cela ? Quels sont les effets synergiques ? Qui sera le partenaire de coopération ? Quelles autres missions faut-il envisager ? Quel est le mandat de soins, par exemple dans le plan hospitalier du Land, comment s'inscrit le mandat de soins dans une clinique par exemple ? Quelles sont les coopérations existantes ? Quels sont les points forts (liste du portefeuille) ?

Exposer les principes éthiques et les normes légales et les respecter dans toutes les décisions d'entreprise qui concernent la protection et les droits des patients.

2 Champ d'application

Le contexte des prestations hospitalières peut être représenté pour l'ensemble de l'hôpital ou pour certains services/cliniques. Les réflexions doivent être compatibles vers le bas, de sorte que les concepts cliniques ne peuvent généralement être que des compléments autour d'idées directrices spécifiques.

3 Description

§ 8 (note de bas de page) 5)Collaboration orientée vers le patient

(1) Les hôpitaux sont tenus, conformément à leur mission définie par la décision visée au § 16, de coopérer entre eux et avec les médecins établis, les psychothérapeutes psychologiques établis et les psychothérapeutes pour enfants et adolescents, les services de santé publique, les services de secours, les autorités compétentes pour la gestion de sinistres majeurs, les autres institutions du secteur de la santé et du secteur social, les organisations d'entraide et les caisses d'assurance maladie. Cela implique notamment une coordination régionale des structures de prestations orientée vers les patients. Des accords doivent être conclus sur la coopération. Les parties concernées par les soins hospitaliers s'informent mutuellement.

(2) Le regroupement en unités de soins dans le domaine de la santé et du social est autorisé afin d'augmenter la rentabilité et la performance. Le fonctionnement de l'hôpital ne doit pas en être affecté. Les obligations de financement résultent en principe de la part d'utilisation des unités de soins.

Identification des parties intéressées

Les parties intéressées peuvent être des personnes ou des institutions qui sont directement ou indirectement intéressées par les produits et les services. Dans un hôpital, il s'agit tout d'abord des patients et de leurs proches, mais aussi des voisins.

Personnel de l'hôpital

Commune

Propriétaire de l'établissement

Intérêts et exigences des parties intéressées

Exigences et attentes en matière de changement climatique. Respect des obligations qui en découlent.

4 Risques et opportunités

Quelles exigences des groupes d'intérêts peuvent être satisfaites de manière particulièrement avantageuse, lesquelles le sont moins et lesquelles ne peuvent pas être satisfaites dans un premier temps et avec quels risques ?

5 Documentation

Document contextuel

6 Ressources

6.1 Temps nécessaire

L'évaluation doit être répétée périodiquement, par exemple lors d'une revue de direction.

7 Compétences

Direction supérieure avec le concours d'experts internes tels que coordinateurs GQ, chargés de mission, cadres au niveau du service

8 Remarques et commentaires

9 Documents à fournir

9.1 Littérature, réglementations

Loi sur l'organisation des hôpitaux du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (KHGG NRW) en particulier le § 8

DIN EN ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2015) ; versions allemande et anglaise EN ISO 9001:2015

DIN ISO 19600 Systèmes de management de la conformité - Lignes directrices (ISO 19600:2014) 4.1 et 4.2

DIN ISO 30401:2018 Systèmes de gestion des connaissances - Exigences (ISO 30401:2018)

G-BA QM-RL:2020 § 3

KTQ 2021 5.1.1.5 ; 5.1.3.1 Vision, philosophie, mission

9.2 Définitions

10 installations

Modèle de présentation du contexte hospitalier