1.3 Personnel

Les services hospitaliers sont des services. Les patients les ressentent comme un soin et une attention personnels de la part du personnel, quel que soit le groupe professionnel auquel il appartient. La direction organisera le fonctionnement de l'hôpital de manière à respecter les intérêts, les attentes et les parcours de vie des employés et à promouvoir leurs compétences.

Pour ce faire, la direction doit appliquer des méthodes de gestion du personnel qui tiennent compte des exigences particulières de la relation entre médecins, soignants et patients.

L'environnement de travail doit être conçu de manière à permettre d'excellentes performances. La volonté des collaborateurs de s'investir personnellement doit être mise au service de l'hôpital, mais pas exploitée. La direction doit reconnaître les performances de ses collaborateurs et les évaluer de manière compréhensible.

L'encadrement du personnel jusqu'à la planification de la formation continue des médecins doit être organisé et réalisé de manière compréhensible. Leur développement professionnel doit être encouragé. Le contenu de la formation et les méthodes utilisées pour vérifier que les objectifs ont été atteints doivent être présentés.

Le personnel doit être sélectionné selon une procédure basée sur des critères compréhensibles. Des règles doivent être établies pour la mise au concours des postes.

La carrière des employés doit être planifiée par la direction en fonction des attentes de l'employé et de celles de l'hôpital, et être revue périodiquement.

La direction doit s'assurer que les collaborateurs comprennent les tâches qui leur sont confiées, les objectifs à atteindre et leur propre responsabilité éthique. Ils doivent être en mesure de reconnaître que la valeur des services hospitaliers pour le patient résulte de leur contribution personnelle.

La direction de l'hôpital veille à ce que tous les services et secteurs puissent disposer au moment opportun d'un personnel suffisant, qualifié et suffisamment formé à ses tâches.

Pour ce faire, les tâches des collaborateurs sont présentées dans des descriptions de fonctions.

Dans un plan de répartition du personnel, un effectif doit être attribué aux départements en fonction de leurs tâches et de l'étendue de leurs prestations. L'adéquation du plan doit être vérifiée périodiquement. Des dispositions doivent être prises pour équilibrer les effectifs.

L'hôpital ne doit employer que du personnel répondant au moins aux exigences légales en matière de formation initiale, continue et de perfectionnement des groupes professionnels. Pour tous les autres employés qui ne sont pas soumis à des règlements professionnels, les besoins en formation et en éducation sont déterminés.

Lors d'une nouvelle embauche, d'un redéploiement ou de l'introduction de nouvelles procédures, une formation planifiée à la nouvelle tâche est effectuée.

Les collaborateurs doivent être conscients des objectifs de protection de l'environnement. Leurs compétences dans ce domaine doivent être développées.