2.3.03 Créer des modèles de traitement

1 But et objectif

Les processus de traitement complexes sont d'abord analysés. Le déroulement est réorganisé au-delà des frontières entre les services et en incluant d'autres secteurs (laboratoire, radiologie, administration, cuisine) et ainsi amélioré. Une attention particulière est accordée à la problématique des interfaces entre les services gérant les lits et les services d'admission ainsi qu'avec les parts de prestations des domaines fonctionnels.

• Analyse du déroulement
• Tableau des compétences,
• Flux de documents,
• Rythme de travail.
• Technique de création d'instructions de travail
• Mise en page pour les fiches de poste
• Gestion des instructions

Les instructions de traitement sont considérées comme des outils de travail, à l'instar des modes d'emploi des appareils, et doivent être mises à la disposition de tous les collaborateurs concernés. Elles ne sont pas des prescriptions au sens d'instructions de service. Le degré d'obligation doit être déterminé et rendu compréhensible aux collaborateurs.

2 Champ d'application

Les processus de traitement se composent de plusieurs procédures diagnostiques, thérapeutiques, de soins, médico-techniques et non médicales. Pour chaque patient, les procédures sont composées (configurées) en fonction de ses besoins. Il est certain qu'aucun traitement ne se déroule exactement comme un autre. Néanmoins, la plupart d'entre eux suivent des modèles connus. Ils sont planifiés, le déroulement suit des règles fixes.
Les procédures utilisées dans les modèles de traitement sont largement indépendantes du contexte ou des diagnostics : pour différents traitements, un ECG est toujours écrit de la même manière, une endoscopie ne se déroule pas différemment selon les résultats. Si nous avons standardisé les procédures, nous pouvons sans grand effort configurer de nombreux modèles de traitement de manière très individuelle. Cette procédure décrit comment les procédures doivent être décrites et comment des modèles de traitement complexes peuvent être configurés à partir de ces procédures.
Toutes les procédures ne doivent pas être documentées en détail pour les modèles de traitement. La présentation écrite peut être omise lorsqu'une procédure est introduite depuis longtemps, généralement acceptée et bien "standardisée".
En premier lieu, il convient de documenter les procédures de traitement pour lesquelles il existe des raisons particulières. Les critères peuvent être les suivants
- Coûts élevés
- Payé selon les forfaits par cas
- Particulièrement exposé aux risques et aux effets secondaires
- Procédure innovante
L'objectif est de saisir environ 80 % de la prestation de travail en modèles de traitement. C'est même souvent moins que les 10 motifs de traitement les plus fréquents, si l'on tient compte du temps consacré.

3 Description

Placements

Symboles du graphique de flux