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BUENAS PRÁCTICAS HOSPITALARIAS

BUENAS PRÁCTICAS HOSPITALARIAS

¿Lo sabías?

El manual de gestión de la calidad para todo el hospital

4.2.11 El hospital ante la opinión pública

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Objetivo y finalidad

El trabajo de relaciones públicas del hospital sirve para presentar el hospital al mundo exterior y para comunicarse con los empleados del hospital. El hospital debe configurar activamente su imagen pública. Los medios de comunicación pueden ser la prensa local, la radio, la televisión, las películas de vídeo, la página de inicio en Internet, pero también la emisora de radio del hospital y el boletín interno. El hospital debe establecer medios adecuados y de fácil acceso para comunicarse con los pacientes, como un servicio de anuncios telefónicos, folletos, avisos, información sobre tratamientos médicos, mantener un estrecho contacto con los médicos remitentes, iniciar reportajes en periódicos o en grupos de vecinos (asociaciones, grupos de autoayuda), ofrecer jornadas de puertas abiertas.

El contenido de la comunicación debe revisarse periódicamente para garantizar su actualización y claridad.

Aplicación

Descripción del proceso

Riesgos

Recursos

Material

Tiempo necesario

Documentación

Responsabilidad y cualificación

Notas y comentarios

Documentos aplicables

Documentos de validación

Términos

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