1.2.17 Conseil social, gestion de crise

Objectif et but

Identifier les problèmes sociaux et les questions en rapport avec la maladie. Proposer une aide et des conseils pour y faire face.

Champ d'application

Patients ayant besoin d'un soutien social, qui demandent de l'aide pour faire leur demande ou dont on peut supposer qu'ils ne connaissent pas eux-mêmes les prestations auxquelles ils ont droit.

Description

• La notification des patients se fait généralement par
  • la gestion de cas ou
  • par le médecin du service,
  • du personnel hospitalier,
  • de la patiente / de la famille
• Aller voir la patiente dans sa chambre
  • Présentation du service social et introduction à ...
  • Anamnèse sociale (quels sont les aspects importants pour chaque patiente ? Par exemple : vivre seule, avoir des enfants, être en couple, conditions d'assurance, soins à domicile et/ou soins infirmiers, situation professionnelle, situation financière, etc.
  • Une demande de traitement de suivi est proposée et lancée sur demande
  • Faire face à la maladie - montrer les possibilités pour la patiente, comment elle peut faire face à elle-même et aux personnes qui lui sont chères, où elle peut trouver des conseils et de l'aide en dehors de l'hôpital
  • Information sur la demande d'aide à domicile pour les enfants <12ans avec ménage, le cas échéant, dépôt de la demande
  • Information sur les prestations de l'assurance dépendance, le cas échéant, dépôt d'une demande
  • Information sur le droit des personnes gravement handicapées, le cas échéant, dépôt d'une demande
  • Possibilités financières, indemnités de maladie, pension, dons
  • Informations sur les groupes de soutien
  • Interlocuteur pendant la durée du traitement pour les questions socio-juridiques et familiales en rapport avec la maladie.

D'autres prestations de sécurité sociale doivent être énumérées.

Les prestations du service social liées en particulier à la sortie sont présentées dans la section "Suivi" 2.5.

Placements