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BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

Le saviez-vous ?

Sécurité au travail, hygiène, radioprotection, sécurité technique, pharmacie, médecine transfusionnelle

3.5 Approvisionnement

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Fourniture de produits et services externes

La direction doit définir dans des procédures comment les appareils, les médicaments, les dispositifs médicaux (fournitures médicales), les denrées alimentaires et les services sont achetés, comment les fournisseurs sont évalués et sélectionnés, comment les produits et les services sont acceptés et intégrés dans les processus.

Les exigences de qualité de l'hôpital concernant l'objectif prévu doivent être remplies par les fournisseurs ainsi que par leurs sous-traitants. La nature et l'étendue des mesures par lesquelles la direction s'assure du respect des exigences (présentation de la gestion de la qualité) doivent être définies. Cela s'applique également à l'achat de services tels que les prestations de laboratoire, de radiologie ou de thérapie, ou à l'attribution de prestations techniques importantes dans le bâtiment.

Si nécessaire, les produits ou services des sous-traitants doivent être contrôlés. La direction de l'hôpital doit être consciente que l'hôpital lui-même reste toujours responsable de la qualité des produits achetés. Les questions relatives à la protection de l'environnement et à l'élimination des déchets doivent être prises en compte dès le début.

Des documents pertinents sur le processus d'achat doivent être établis. Dans la mesure du possible, il doit être possible d'indiquer la désignation exacte du produit ou du service, si le personnel a été formé et comment les produits sont manipulés.

Les documents d'utilisation, les instructions de contrôle, les données techniques pertinentes, les autorisations de manipulation, les exigences en matière de qualification du personnel doivent être formellement mis en vigueur. Des réflexions sur la gestion des produits défectueux dans l'approvisionnement doivent être menées afin de protéger les patients contre les dommages, d'éviter des coûts injustifiés et de soutenir durablement la relation contractuelle entre les fournisseurs et l'hôpital.

La direction doit tenir compte de la protection de l'environnement dans toutes les réglementations relatives au fonctionnement de l'hôpital, notamment en ce qui concerne les achats, l'utilisation économique des produits à usage unique, de l'énergie et de l'eau, l'hygiène, le nettoyage, la sécurité au travail et l'élimination des déchets.

Les réglementations peuvent se servir de la systématique développée dans les normes (DIN EN ISO 14000). Une preuve adéquate du respect des exigences en matière de protection de l'environnement doit être apportée.

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