4.2.02 Technische Kommunikationsmittel: Nutzung

Ziel und Zweck

Geeignete Telekommunikationsgeräte (schnurlose Telefone auf Stationen, Mobiltelefone für Personen, die keinen festen Standort haben, Telefax-Geräte, Intranet, Rufanlagen, aktuelle Telefon-Verzeichnisse) sollen eingerichtet und aufrechterhalten werden. Die Bedienung muss den Mitarbeitern vertraut sein.

Anwendung

Beschreibung des Ablaufes

Risiken

Ressourcen

Material

Zeitbedarf

Dokumentation

Zuständigkeit und Qualifikation

Hinweise und Anmerkungen

Mitgeltende Unterlagen

Validierungsunterlagen

Begriffe

Anlagen

Führen von Telefongesprächen