5.1.17 Patientensicht: Befragung zu den Erwartungen Geschätzte Lesezeit: 1 Minute 688 x aufgerufen Autoren Ziel und Zweck Qualitative und quantitative Erhebungen zu den Erwartungen der Patienten an die Krankenhausbehandlung. Untersuchungen zu den Erwartungen können meist der Literatur entnommen werden, müssen aber auf die eigenen Zielgruppen hin interpretiert oder eventuell überprüft werden. Anwendung Beschreibung des Ablaufes Risiken Ressourcen Material Zeitbedarf Dokumentation Zuständigkeit und Qualifikation Hinweise und Anmerkungen Mitgeltende Unterlagen Validierungsunterlagen Begriffe Anlagen 5.1 Prüfung und Messung -Vorhergehend 5.1.16 Sicherheitsbegehung durch die Leitung Weiter -5.1 Prüfung und Messung 5.1.18 Befragungen zur Kundenzufriedenheit
