5.4.14 Moderación de los círculos de calidad Lectura estimada: 2 minutos 173 vistas Autores Objetivo y finalidad Normas para crear, moderar y garantizar los resultados de los grupos de trabajo de los empleados relacionados con la calidad Información sobre la creación y el trabajo en un círculo de calidad (CC) DIN EN ISO 9001:2015 y DIN EN 15224:2017 10.1; QM-RL:2015 § 4 (1) -Reuniones de equipo; QS-RL KBV:2010 Sección 4 Ámbito de aplicación El principio rector de la creación de círculos de calidad es que las dificultades deben ser eliminadas allí donde se produzcan, por los empleados que mejor conocen esas dificultades. El objetivo general es mejorar la cooperación y el ambiente de trabajo, la productividad y la conciencia de calidad, así como los procesos de trabajo. El círculo de calidad puede formarse a partir de distintos niveles jerárquicos y para todas las fases de la prestación de servicios. La participación en el trabajo en grupo es voluntaria o viene ordenada por la dirección. La distinción entre equipos de calidad en el trabajo por proyectos o reuniones de equipo periódicas no siempre está clara. Las normas suelen aplicarse también a las reuniones de equipo que sirven para controlar la prestación de servicios. Los círculos de calidad se crean para áreas definidas. Los círculos de calidad son Grupos de trabajo voluntarios Reuniones periódicas del equipo (reuniones de equipo) se reúnen regularmente, una vez al mes aproximadamente Abordan temas del trabajo cotidiano Intercambian experiencias de su trabajo diario tienen de 6 a 12 miembros Puede participar cualquier persona que esté implicada en actividades relacionadas con la calidad en el área temática los empleados deben estar relacionados profesional o regionalmente o a través de la cooperación el grupo está dirigido por un moderador La tarea consiste en debatir y describir el propio comportamiento y compararlo con el de otros colegas, instituciones o normas. Descripción de la Texto de la VA Descargar Documentación Recursos Responsabilidad y cualificación Notas y comentarios Documentos aplicables Literatura QS-RL KBV:2010 Términos Archivos adjuntos Recomendaciones para la moderaciónDescargar 5.4 Medidas de mejora -Anterior 5.4.13 Revisión de la planificación de la calidad Próximo- 5.4 Medidas de mejora 5.4.15 Planificación del desarrollo de la calidad