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BUENAS PRÁCTICAS HOSPITALARIAS

BUENAS PRÁCTICAS HOSPITALARIAS

¿Lo sabías?

Gestión de calidad según DIN EN 15224 / ISO 9001

5.3.16 Deber de informar a los pacientes en caso de acontecimientos adversos

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Finalidad y objetivo

Todos los pacientes son informados del resultado de su tratamiento. Como la relación con el tratamiento no tiene por qué ser causal, también se mencionan los acontecimientos inesperados o indeseables. En caso de errores de tratamiento reconocibles, la organización debe facilitar información a los pacientes que lo soliciten. Este procedimiento es muy importante para salvaguardar la cobertura del seguro. Ayuda a mantener la confianza del paciente
Los pacientes tienen el derecho ilimitado a ser informados sobre los efectos adversos y las circunstancias que pueden haberlos provocado (obligación legal de facilitar información a petición del paciente o si la información es necesaria para evitar riesgos para la salud).

BGB §630c párr. 2 frase 2; QM-RL §4 (1) Información y educación del paciente frase 1; DIN EN ISO 9001:2015 y DIN EN 15224:2017 8.2.1 i)

Ámbito de aplicación

En caso de acontecimientos adversos (AA) durante o después del tratamiento, especialmente si se sospecha que la causa del AA es un error de tratamiento.

3 Descripción

Procedimiento de disculpa. No sólo mostrar simpatía, sino también ofrecer compensación Formación sobre la comunicación de un EA Apoyar al empleado al que se responsabiliza de un error de tratamiento. Compensación rápida de las consecuencias de un EA: oferta de tratamiento de seguimiento, apoyo en caso de tratamiento prolongado, inicio de una rápida liquidación de siniestros.

Archivos adjuntos

Hospital John Hopkins Política de divulgación de errores médicos

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5.3.16 Deber de informar a los pacientes en caso de acontecimientos adversos

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