5.4.06 Técnicas de resolución de problemas y de mejora

Objetivo y finalidad

Los empleados deben tener la oportunidad de familiarizarse con las técnicas de resolución de problemas o las estrategias de mejora. Para ello se hace referencia a las herramientas de gestión de la calidad.

Aplicación

En equipos de proyectos, para la resolución de problemas en medidas correctoras, para el desarrollo de nuevos servicios de tratamiento, para la configuración de procesos organizativos

Descripción del proceso

Los apéndices describen - Lluvia de ideas (brainwriting) - Técnica de circulación de tarjetas

Riesgos

Recursos

Material

Tiempo necesario

Documentación

Responsabilidad y cualificación

Notas y comentarios

Documentos aplicables

Documentos de validación

Términos

Archivos adjuntos