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BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

Le saviez-vous ?

Le manuel de gestion de la qualité pour tout l'hôpital

5.4.06 Techniques de résolution de problèmes et d'amélioration

Temps estimé :1 minute 152 points de vue Auteurs

Objectif et but

Les collaborateurs doivent avoir la possibilité de se familiariser avec les techniques de résolution de problèmes ou les stratégies d'amélioration. Pour ce faire, il est fait référence aux outils de gestion de la qualité.

Application

Dans les équipes de projet, pour la résolution de problèmes lors d'actions correctives, pour le développement de nouveaux services de traitement, pour la configuration de processus organisationnels

Description du déroulement

Les annexes décrivent : - Remue-méninges (brainwriting) - Technique de circulation des cartes

Risques

Ressources

Matériau

Temps nécessaire

Documentation

Compétence et qualification

Remarques et commentaires

Documents à joindre

Documents de validation

Termes

Placements

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