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BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

Le saviez-vous ?

Sécurité au travail, hygiène, radioprotection, sécurité technique, pharmacie, médecine transfusionnelle

5.1.18 Enquêtes de satisfaction des clients

Temps estimé :1 minute 182 points de vue Auteurs

Objectif et but

Il s'agit de vérifier si et comment les caractéristiques définies du traitement hospitalier sont perçues ("avec les yeux du patient"). La méthode vise à saisir le point de vue subjectif et se distingue des enquêtes auprès des clients sur les exigences de qualité. Les résultats des enquêtes doivent être communiqués de manière appropriée.

Application

Description du déroulement

Risques

Ressources

Documentation

Compétence et qualification

Remarques et commentaires

Documents à joindre

Documents de validation

Termes

Placements

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