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BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

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Le saviez-vous ?

Les BPH intègrent les éléments de structure et de fonctionnement de l'organisation, les groupes professionnels, les disciplines spécialisées et les services auxquels l'hôpital fait appel pour remplir sa mission.

5.4.15 Planification du développement de la qualité

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Objectif et but

Un programme de développement de l'entreprise est mis en place afin de réagir de manière stratégique aux changements, par exemple de l'environnement politique, de la part d'autres prestataires de services. Les activités de développement du personnel, d'extension ou de réduction des capacités, d'introduction de nouvelles technologies et d'amélioration des performances sont suivies en permanence.
Les objectifs de qualité doivent être confirmés ou redéfinis à la suite de l'examen complet des prestations, de la fourniture des prestations et du système de gestion de la qualité. L'offre de prestations doit être adaptée en termes de type et d'étendue. Un calendrier et un plan de ressources doivent être établis pour le traitement.
L'objectif des changements, les conséquences qui en découlent, l'intégrité du système de gestion de la qualité et les changements de responsabilités et d'autorité doivent être pris en compte.
Les projets et leurs responsables doivent être désignés. Les projets doivent être coordonnés entre eux. Le plan de développement de la qualité doit être mis à jour chaque année à la suite de la revue de direction.

Application

Description du déroulement

Risques

Ressources

Matériau

Temps nécessaire

Documentation

Compétence et qualification

Remarques et commentaires

Documents à joindre

Documents de validation

DIN EN ISO 9001 Tz 6.2.1 dernière phrase ; 6.3 ; 9.3.2 ; 8.6.6 et DIN EN 15224 en plus Tz 6.2.2 f) ; Q-RL du G-BA partie A §5 KTQ 6.1.1.3

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