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BONNES PRATIQUES HOSPITALIÈRES

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QM selon DIN EN 15224 / ISO 9001

5.3.14 Analyse des rapports externes sur les UE et les erreurs

Temps estimé :2 minutes 164 points de vue Auteurs

But et objectif

Exploitation des registres de déclaration interinstitutionnels pour détecter des événements qui peuvent se produire de manière identique ou similaire dans l'organisation elle-même. Les rapports d'événements d'autres institutions (registre CIRS, registre de qualité, rapports annuels des organes de conciliation, recherche, enquêtes auprès des patients, résultats d'autoévaluations, etc.)

QM-RL:2015 § 4 (1) -Gestion des erreurs et systèmes de déclaration des erreurs ; Partie B § 2 ; DIN EN ISO 9001:2015 et DIN EN 15224:2017 7.1.6 Connaissances de l'organisation

Champ d'application

Organisme mandaté

Tout l'hôpital

Description

La direction charge un service de l'organisation d'évaluer les rapports d'événements indésirables et d'erreurs d'autres organisations afin de déterminer s'ils sont pertinents pour l'hôpital ou pour certains secteurs. Les collaborateurs sont invités à transmettre les rapports d'événements indésirables ou d'erreurs d'autres organisations concernant leur domaine de spécialisation à l'organisme mandaté. L'organisme mandaté évalue les registres de rapports pour des périodes données. Il convient de vérifier si les événements rapportés concernent le niveau de risque de l'organisation. Les sources de rapports sur les événements indésirables et les erreurs peuvent être les suivantes : - rapports des organes de conciliation des chambres médicales - rapports individuels dans la presse spécialisée - rapports individuels dans la presse grand public - enquêtes auprès des patients - registres CIRS - - - - - -. https://www.kritische-ereignisse.de (soins aux personnes âgées) Si les rapports sont pertinents pour l'organisation des sous-domaines, les collaborateurs sont informés des propositions d'actions correctives.

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