5.3 Riesgos y oportunidades

La identificación de acontecimientos adversos y la notificación de servicios incorrectos son deber y responsabilidad de todos y cada uno de los empleados del hospital. La dirección debe garantizar que los acontecimientos adversos se investiguen de forma imparcial. Sólo así se podrán reconocer a tiempo las medidas de tratamiento en el hospital que no se hayan llevado a cabo según lo previsto o que no se hayan realizado con la suficiente fiabilidad.
Sus consecuencias deben evaluarse y prevenirse. Si se han producido errores durante la prestación de servicios, debe evaluarse si influirán en el resultado y de qué manera, y si las consecuencias indeseables pueden evitarse o mitigarse con medidas correctoras. Deben introducirse medidas correctoras para evitar que se repita el evento adverso. Deben tenerse en cuenta no sólo los sucesos ocurridos en el propio hospital, sino también los observados y notificados en otros lugares y sus causas. Debe revisarse y evaluarse su eficacia. Los riesgos financieros derivados de los errores deben estimarse para la planificación presupuestaria.