5.1.17 Perspectiva de los pacientes: encuesta sobre expectativas Lectura estimada: 1 minuto 119 vistas Autores Objetivo y finalidad Estudios cualitativos y cuantitativos sobre las expectativas de los pacientes respecto al tratamiento hospitalario. Por lo general, los estudios sobre las expectativas pueden extraerse de la bibliografía, pero deben interpretarse o, en su caso, revisarse en relación con los grupos destinatarios. Aplicación Descripción del proceso Riesgos Recursos Material Tiempo necesario Documentación Responsabilidad y cualificación Notas y comentarios Documentos aplicables Documentos de validación Términos Archivos adjuntos 5.1 Pruebas y mediciones -Anterior 5.1.16 Inspección de seguridad por parte de la dirección Próximo- 5.1 Pruebas y mediciones 5.1.18 Encuestas de satisfacción de los clientes
