5.1.17 Point de vue des patients : enquête sur les attentes Temps estimé : 1 minute 1746 vues Objectif et but Enquêtes qualitatives et quantitatives sur les attentes des patients en matière de soins hospitaliers. Les enquêtes sur les attentes peuvent généralement être tirées de la littérature, mais doivent être interprétées ou éventuellement vérifiées en fonction des propres groupes cibles. Application Description du déroulement Risques Ressources Matériau Temps nécessaire Documentation Compétence et qualification Remarques et commentaires Documents à joindre Documents de validation Termes Placements 5.1.17 Point de vue des patients : enquête sur les attentes -Précédent 5.1.16 Visite de sécurité par la direction Prochain- 5.1.17 Point de vue des patients : enquête sur les attentes 5.1.18 Enquêtes de satisfaction des clients
